Méthodologie du Sondage sur la réussite des tâches du GC: Système de conception de Canada.ca

Le Sondage est le résultat d’une collaboration entre l’Éditeur principal et le Bureau de la transformation numérique. Il est obligatoire pour tous les sites Web du GC visés par les annexes I, I.1 et II de la Loi sur la gestion des finances publiques (LGFP).

Sur cette page

• Taille de l’échantillon
• Conception du Sondage

Taille de l’échantillon

En tout, 10 % des internautes qui consultent les sites Web du GC sont invités au hasard à remplir le Sondage. Si des organisations ont besoin de plus de réponses au Sondage, l’Éditeur principal peut générer plus d’invitations.

Conception du Sondage

Invitation à participer au Sondage

Lorsque les internautes arrivent sur une page Web, une fenêtre contextuelle les invite au hasard à remplir le Sondage à la fin de leur visite. Si les internautes cliquent sur « Oui, après ma visite » dans la fenêtre, le Sondage s’ouvre dans une fenêtre ou un onglet distinct. Il est demandé aux internautes d’aller à cet onglet ou à cette fenêtre afin de répondre au Sondage une fois qu’ils auront terminé leur visite sur le site Web.

Questions du sondage

1. Avez-vous terminé votre visite?
   • Oui
   • Non

2. Premièrement, choisissez la catégorie qui décrit le mieux la principale raison de votre visite aujourd’hui.

   Pour voir la liste des tâches, consultez la page GCpedia Sondage sur la réussite des tâches du Gouvernement du Canada. (Accès interne seulement)

3. Dans quelle mesure avez-vous été satisfait de votre expérience sur le site?

   • Très insatisfait
   • Insatisfait
   • Neutre
   • Satisfait
   • Très satisfait

4. Dans quelle mesure a-t-il été facile ou difficile d’utiliser le site?

   • Très difficile
   • Difficile
   • Ni difficile ni facile
   • Facile
   • Très facile

5. Avez-vous été en mesure d’accomplir ce que vous êtes venu faire?

   • Oui, je le pense (allez à la question 6a)
   • Non, je ne pense pas (allez à la question 6b)
   • J’ai commencé ce sondage avant d’avoir terminé ma visite (fin du sondage)

6. Si oui, veuillez répondre à la question ouverte – De quelle manière aurions-nous pu vous offrir une meilleure expérience? (Optionnel)

7. Si non, veuillez répondre à la question ouverte – Pourquoi n’avez-vous pas été en mesure d’accomplir ce que vous étiez venu faire? (Optionnel)