Lignes directrices centrales et recherche en matière d’IA pour les applications d'aide à l'IA: Conception de Canada.ca

Tout comme le gouvernement du Canada, nous devons respecter les lois, politiques, directives et normes applicables lorsque nous communiquons avec le public. En ce qui concerne spécifiquement les applications d’aide alimentées par l’IA, vous devez consulter les sources suivantes.

Guide sur l’utilisation de l’intelligence artificielle générative

Consultez le guide du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada sur l’utilisation de l’IA générative pour concevoir des applications d’aide utilisant l’IA qui sont faciles à utiliser, éthiques, accessibles et dignes de confiance.

• Guide sur l’utilisation de l’intelligence artificielle générative

Ce guide cite les agents conversationnels publics comme un cas d’utilisation à haut risque et inclut des pratiques exemplaires pour l’utilisation et le déploiement de ces outils. N’oubliez pas de suivre les principes « pretes » : (pertinent, responsable, équitable, transparent, éclairé et sécurisé) qui sont décrits dans le guide.

Guide des normes numériques

Consultez le guide des normes numériques. Ces normes numériques constituent le fondement du virage du gouvernement vers une approche plus souple, plus ouverte et davantage axée sur l’utilisateur. Elles aideront les équipes à concevoir des services numériques qui répondent mieux aux besoins des Canadiens.

• Guide des normes numériques

Questions et conseils

Pour obtenir des informations et des conseils sur des utilisations précises de l’IA générative, communiquez avec l’équipe Données et IA responsables :

• ai-ia@tbs-sct.gc.ca

Pour des questions ou des conseils concernant la sécurité de l’IA, envoyez un courriel à l’adresse suivante :

• zztbscybers@tbs-sct.gc.ca

Autres lignes directrices et recherches

Nous avons fondé nos lignes directrices en matière d’IA sur nos propres recherches ainsi que sur les pratiques exemplaires d’autres gouvernements et organisations. Cela comprend les sources suivantes :

Gouvernement du Canada

• Guide sur l’utilisation de l’intelligence artificielle générative
• Guide sur les responsabilités ministérielles en matière d’IA
• Stratégie en matière d’intelligence artificielle pour la fonction publique fédérale 2025-2027
• Utilisation responsable de l’intelligence artificielle au gouvernement
• Politique sur les services et le numérique
• Les questions interactives pour aider les gens | Blogue de Canada.ca
• Vous songez à ajouter un agent conversationnel? | Blogue de Canada.ca
• Optimisez votre contenu pour la recherche vocale | Blogue de Canada.ca

Gouvernement du Royaume-Uni

• We're running a private beta of GOV.UK Chat – Inside GOV.UK (en anglais seulement)
• Experimenting with how generative AI could help GOV.UK users – Inside GOV.UK (en anglais seulement)
• The findings of our first generative AI experiment: GOV.UK Chat – Inside GOV.UK (en anglais seulement)

Autres organisations

• ChatGOV: Will people trust AI tools to help them use public services? | The Behavioural Insights Team (en anglais seulement)
• The User Experience of Customer-Service Chat: 20 Guidelines (en anglais seulement)
• The Shape of AI | UX Patterns for Artificial Intelligence Design (en anglais seulement)
• Generative AI for beginners: User Experience (UX) (en anglais seulement)